(资料图片)

河北新闻网讯（梁轩轩）“原以为开业办税很繁琐，没想到这么简单！”近日，石家庄市桥西区律吕五金产品商行法人柴浩在桥西区税务局办税大厅完成税务申报后，为该局服务点赞。

作为“零经验”新办纳税人，柴浩利用“电子税务局智能一体化辅办平台”自助终端上的双屏教学完成登记后，对后续操作流程仍有疑问，随即向工作人员寻求帮助。工作人员立即上前，一边对照自助终端界面，一边清晰地为他指引申报模块进入路径、数据填写规范等关键操作步骤，快速帮他理清后续流程。考虑到个税申报密码是后续办税的重要凭证，工作人员又贴心指引他前往“简事快办专窗”办理，短短几分钟柴浩就取得了个税申报密码，整个过程高效顺畅。‌

针对新办纳税人政策不懂、流程不会、系统不熟等问题，该局创新推出“随时学+辅导办”模式，将“开业第一课”服务融入办税全流程：利用电子税务局智能一体化辅办平台，通过双屏教学、专人讲解，将税务登记、申报缴纳、发票管理等高频业务纳入课程，以理论讲解、操作演示、案例分析相结合的方式，确保新办纳税人掌握核心业务。同时，导税台设立简事快办专窗，推行自助优先、简事快办、窗口支撑的分流模式，实现简单业务即来即办、即办即走。

从主动问询、流程指引，到自助终端操作的“一对一”辅导，再到专窗业务的快速办理，桥西区税务局的每一项服务、每一个细节都力求为新办纳税人提供便捷、专业的帮助，让“小事快办、急事速办”成为常态。