2022年12月,OpenAI发布了人工智能领域对话式AI产品ChatGPT,一经面世就引发科技界的广泛关注。它的出现可能打破现在相对稳定的行业格局,产品推出后的用户数量呈指数级增长,甚至最近与客户见面交流,ChatGPT都是一个必不可少的话题,出于对新兴技术好奇和热情,英诺森的小伙伴们对ChatGPT也展开了热烈的讨论。
OpenAI从2015年发展至今,最早由马斯克等硅谷科技大亨联合创立,ChatGPT是OpenAI基于先前推出的NLP预训练模型GPT-3.5之上的衍生产品,使用简单,只需向ChatGPT文字提出需求,即可让其完成回答问题、书写代码、创作文本等指令,根据用户输入的文本,完成智能内容生成并回复内容。
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ChatGPT对行业与工作的影响
由于ChatGPT在NLP人工智能领域的技术性突破,它的问世将对各行各业的格局产生很大的影响,甚至网上有流传ChatGPT会取代一部分人的工作。
从行业角度开看,早在GPT-3产品版本的时代,国外就已经有科技、游戏、搜索引擎等行业公司在探索GPT-3在相应领域的深度融合应用。现在的ChatGPT是在GPT-3.5版本基础上的升级,从22年12月ChatGPT版本投放的市场反应来看,这个版本带来的行业冲击范围将会更加广泛。
ChatGPT目前的能力表现确实能够辅助或者代替人力做一些工作,例如:让ChatGPT在一定的规则下写一篇微信公众软文或者写一段某音文案、写一段程序代码、画一幅艺术风格的画、写一份项目计划等等场景。
中国版Chat即将来临
随着ChatGPT的迅速火热,国内众多科技公司也在寻求应对之法,来应对其带来的行业冲击,其中以百度为首,正在研发中国版的Chat——“文心一言”。
细心的朋友会发现各大手机应用商店已经可以搜索到一些近似的APP,ChatGPT目前对国内用户来说使用尚有一些些障碍,同时我们也相信中国版的ChatGPT很快就会到来。
英诺森对ChatGPT应用场景的思考
作为科技驱动创新的公司,英诺森近期也组织了不同层面的ChatGPT技术研究与探索,期待新兴技术能够更好的应用在售前、管理、交付以及为客户持续提供更好的服务。
01.对销售与售前人员,灵活的运用ChatGPT可以提高工作效率。
场景:销售可以使用ChatGPT对目标客户的基础信息、营收财报、行业地位、客户业务等情况进行检索,并让其给出客观的综合评价,竞争对手产品对比,优劣势分析;售前人员可以利用ChatGPT快速了解客户战略规划、行业特色,编写项目建议书、输出售前文档;
02.在项目管理上,合理的运用ChatGPT可能为我们节省项目成本。
场景:利用ChatGPT充当综合导师,为愿意主动学习的初、中级顾问提供从业务学习到系统实现的过程指导,ChatGPT是一位不厌其烦的辅导老师,可以加速SAP顾问的成长速度。如果我们想对比中美会计准则的区别,对初、中级顾问来说较难回答,使用ChatGPT则是秒回,与此同时我们将高级顾问资源投入到更有价值的工作中,实现对资源的有效分配,达到降低项目交付成本的目的。
03.在项目交付上,ChatGPT可以辅助顾问,使交付工作开展的更加轻松高效。
场景:SAP Fiori 可以为SAP的用户提供全新的移动化用户体验。不清楚如何激活SAP Fiori?如何创建一个Fiori应用?把它交给ChatGPT解决,原来需要一周解决的问题,它可以秒回。
让ChatGPT写一段批量导入程序,从开发人员一天时间缩短到ChatGPT+开发1小时完成,ChatGPT可将开发工作效率提升数倍,帮助项目快速交付。
04.在产品融合上,ChatGPT可以与英诺森自主研发产品InData、ProcessGo等碰撞出更多的火花。
场景:在数据处理方面,可以利用ChatGPT对InData数据按照一定条件进行智能分析加工、清洗、转化、处理、比对,进而形成数据分析报告辅助决策和业务应用;在流程自动化方面,ChatGPT可以充当一个大脑,RPA充当业务的执行者,将ChatGPT的返回结果作为RPA的输入指令,实现AIGC与RPA的自动化结合等等。
数字化是为每一位员工赋能的过程,而ChatGPT作为新兴技术以及NLP领域的明星产品,它的应用和探索目前已经在英诺森海外服务团队拉开序幕,同时也在国内开始赋能每一个客户和每一个员工。英诺森将紧随先进技术潮流,为客户提供高质量的数字化服务。英诺森的小伙伴在如何使用ChatGPT的思考不止于此,虽然技术在变,英诺森的使命和愿景始终不变。