新华网视评|“管不住”的套路,“够不着”的监管

2025-11-07 16:11:52 来源:新华网


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打开线上购票平台,列表顶端的“最低价”机票往往是消费者首选。然而不少人付完款后才发现,所谓“低价”里,早已悄悄额外打包了几十元的“退票保障”,看上去捡了实惠,实际付的却是“高价”。这类平台精心设计的“套路”,让不少消费者防不胜防。

从默认勾选附加服务,到用小字加注额外收费,再到付款后才弹“服务说明”,消费者再小心,也难做到万无一失。

更令人无奈的是维权难——平台套路更新比翻书还快,这边监管刚规范一种乱象,那边新套路又冒出来。有地方监管人员坦言,多数票务平台总部设在一线城市,业务却覆盖全国,一旦出现纠纷,属地监管部门往往“管得着却够不着”,异地执法协调成本高、效率低。最后很多纠纷只能“调解”了事,难以对平台形成震慑。

要治住平台的这些“隐形套路”,监管必须打破地域壁垒,不管平台总部在哪,只要违法就能快速追责;另一方面,针对“低价诱导”“隐形捆绑”精准出台规范,明确处罚标准,让平台不敢再打擦边球。同时,也应简化异地投诉流程,别让“踩坑”的人只能认栽。

靠套路赚快钱,本质是“竭泽而渔”。平台要是总想着靠藏藏掖掖赚快钱,等到大家彻底失去信心、用脚投票时,再精密的套路也将失灵,再花哨的营销也留不住用户。(文案:周强、颜之宏)

标签: 平台 套路 消费者 监管 规范

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